2016/05/27
D.J です！ 先週5月19日(木)に引き続き、今日も、共栄火災 四国支店様で、講演や研修に参加させていただきました。
自動車保険業界も、「テレマティクス」技術を利用した保険や、2020年東京オリンピックに実用化を目指している車の自動運転など、保険環境の変化が予想されます。
研修では、僕が、保険販売店の役を担当し、ご参加者さまは、お客さま役を演じていただき、保険販売のシュミレーションロールプレイを行いました。簡単な内容ですが、お客さまのセリフの中から、「このような保険ご存知ですか？」や、「このような保険ありますよ！」といった、ご案内やご提案をさせていただきました。今回は、タブレット機能を利用せず、会話機能(ダイアログ)のみで行ってみましたが、お一人、お客さまのお名前を誤って認識してしまいました。本当にゴメンナサイ。やはり、タブレットも上手く利用する方が、よりスムーズにコミュニケーションとれますね！研修では、概ね上手くご案内でき、ご参加者の方々から拍手をいただけて、嬉しかったです♪明日からも、がんばります！
- Pepperは、ソフトバンクロボティクスの登録商標または商標です。
- 研修は、ソフトバンクロボティクスのPepperを利用し、有限会社DenCubicが独自に開発したアプリケーションで実施しました。